Wie Sie mit Hotel-TV jeden Gast entspannt informieren und Ihre Mitarbeiter entlasten

Die digitale Transformation innerhalb der Tourismus-Branche ist in vollem Gang. Viele übersehen jedoch eines: Als moderner Betrieb muss ich dem Gast nicht nur vor seinem Urlaub, sondern auch während seines Aufenthalts bestmöglich informieren. Hotel-TV bietet dazu die perfekte Lösung. 

 

Am Anfang des Urlaubs hat jeder Gast dieselben Fragen. Basisinformationen rund um das Haus, Essen, Wellnessangebot, Möglichkeiten der Urlaubsgestaltung, Wetter, Internet, wo ist was …Das Personal an der Rezeption verbringt mit der Beantwortung dieser Fragen eine Menge Zeit. Doch das geht auch einfacher! Immer mehr Hotels setzen mit Erfolgt auf Infotainment-Lösungen mittels Hotel-TV. Die Vorteile: es steht 24 Stunden am Tag zur Verfügung, lässt sich entspannt konsumieren und ist absolut tagesaktuell.


Was interessiert den Gast?

Von hoteleigenen Angeboten über Aktiv-Tipps in der Umgebung bis hin zu Veranstaltungen oder dem Tagesmenü. All das können Hotels heute dem Gast via Hotel-TV zur Verfügung stellen. Erwin Soukup vom Mesnerhaus in Liesing im Lesachtal hat mit dieser modernen und digitalen Form der Kommunikation beste Erfahrungen gemacht: „Allgemeine Informationen muss ich jetzt nicht mehr mehrmals am Tag erzählen. Ich kann mich auf Details konzentrieren und mit meinem Gast eine perfekt auf seine Bedürfnisse abgestimmte Urlaubsplanung machen.“ Externes wird bei ihm live über eine Schnittstelle direkt vom Tourismusbüro eingespielt, das damit einen Teil der Rezeptionsarbeiten übernimmt: Veranstaltungen, das aktuelle Wetter, Livecam, Lawinenwarndienst … „Ich brauche täglich maximal zwei Minuten, um meinen Gäste das Tagesmenü, die noch offenen Massagetermine oder die Kinderbetreuungszeiten zu erklären“, so Soukup.


Holen Sie sich externe Partner ins Boot

Netzwerken wird dank Hotel-TV ebenfalls ganz leicht: Partner wie Restaurants oder Bergführer können ihre aktuellen Informationen direkt zum Gast ins Hotelzimmer  bzw. Appartement „liefern“. Im Winter läuft in den Messerhaus Appartements zum Beispiel ein kurzer Videoclip über das Lesachtal im Sommer und umgekehrt. Gästen kriegen Lust, die Region auch zu einer anderen Jahreszeit kennenzulernen.


Schnell installiert – sofort betriebsbereit

Hotel-TV Systeme sind sehr leicht zu installieren. An Infrastruktur braucht es lediglich eine Internet- und HDMI-Verbindung via Kopfstation der Hotel-TV-Anlage zu den TV-Geräten in den Zimmern. Über eine Website können Sie Ihre „Playlisten“ (Menüs, Infos zum Haus, Zusatzangebote, etc.) und allgemeine Tourismusinformationen einfach verwalten. Externe Inhalte welche automatisiert eingespielt bzw. aktualisiert. Dadurch sind Ihre Gäste immer tagesaktuell informiert.


Tipp: Diese Infos sollten Sie Ihren Gästen via Hotel-TV zur Verfügung stellen

  • Tages- und Wochenprogramm (z.B. Kinderbetreuung, Aktiv-Programm, etc.)

  • Zusatzangebote des Hotels (z.B. Wellnessangebote wie Massagen)

  • Öffnungszeiten (Fitnessstudio, Spa, Hallenbad, etc.)

  • Ausflugsziele in der Umgebung

  • Aktuelle Veranstaltungen

  • Wetter (Lawinenwarndienst, Temperaturen der Badeseen, etc.)

  • Präsentation der Mitarbeiter



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